Podemos encontrar varias acepciones:
- Es el desarrollo de habilidades organizacionales que complementan los procesos de negocios, facilitando alcanzar los objetivos estratégicos definidos por la dirección.
- Es gestionar los flujos de la información y llevar la información correcta a las personas que la necesitan de manera que se pueda hacer algo con prontitud” B.Gates (NED, 277).
Los niveles de conocimiento:
Los datos: son la unidad básica de la información. Es casi todo lo que usan los sistemas operacionales y las Bases de Datos Relacionales. Es en esta unidad que los sistemas comparten información.
La información: son datos procesados. Son datos puestos en contexto.
El Conocimiento: Información procesada con inteligencia (humana o artificial). Suelen ser conclusiones. Es muy difícil de compartir entre sistemas informáticos.
La sabiduría: es un estadío superior en donde se dominaría por completo un tema. Esto todavía no es tratado por la IT comercial.
Los procesos de KM en una organización mediana y grande, como parte del Sistema Nervioso Digital deben estar soportados informáticamente.
Para poder implementar los aplicativos que soporten los procesos de KM debe haber una infraestructura instalada, que denominamos Tecnología de la Información y esta compuesta por Software de Base, Hardware, Redes, Comunicaciones, Base de Datos, etc.
